מדיניות אספקה (משלוחים), החזרות שינוי וביטול הזמנות להלן מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ותנאי השימוש.
1. מדיניות אספקה (משלוחים):
- האתר ידאג לאספקת הזמנה שבוצעה באתר לכתובת הלקוח כפי שהוזנה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר ו/או לכל מקום אחר עליו יסכימו הצדדים בעת ביצוע הזמנה באתר.
- הזמנות יטופלו ויסופקו בלוחות הזמנים הבאים:
- הזמנות בתחומי מדינת ישראל עד 7 ימי עסקים: באמצעות שליח עד הבית בעלות דמי משלוח בהתאם לאמור באתר בעת הרכישה;
- הזמנות מחוץ לגבולות מדינת ישראל עד 14 ימי עסקים: באמצעות חברת שילוח בינלאומי בעלות דמי משלוח בהתאם לאמור באתר בעת הרכישה;
- איסוף עצמי מכתובת האתר, בתיאום מראש, ללא עלות דמי משלוח.
- יובהר כי מועד האספקה של הזמנות שיבוצעו לאחר השעה 14:00 ייחשב מיום העסקים הבא.
- ״יום עסקים״ – ימי ראשון עד חמישי, להוציא ימי שבתון של כלל המשק, ערבי חג וימים בהם הבנקים בישראל לא עובדים.
- עלות המשלוח עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לאמור בעת ביצוע ההזמנה באתר.
- אין סכום מינימום להזמנה באתר.
- במקרה שבו שמוצר שהוזמן באתר אינו זמין במלאי, האתר יעדכן את המזמין. במידה והמזמין לא יהיה זמין, האתר ישלח את ההזמנה ללא המוצר החסר.
- במידה והלקוח לא יהיה נוכח בביתו בעת הגעת השליח, בשעה שתואמה אתו מראש, ההזמנה תוחזר ותשלח פעם נוספת לאחר תשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוח.
- האמור בסעיף 1.6 לעיל לא יחול במידה והלקוח יציין בהזמנה או לאחר מכן כי הוא מסכים שההזמנה תושאר ליד הדלת או אצל שכן ששמו נקוב בהזמנה. האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת מוצרים ליד הדלת או אצל שכן, כאמור לעיל, תהא של הלקוח.
- אספקת הזמנות תתאפשר בכפוף לתנאים הבאים:
- ישנה נגישות סבירה למקום ההזמנה;
- אם מדובר בארגון, מוסד, קיבוץ או ישוב שלא ניתן להגיע אליהם ללא אישור מיוחד ו/או שאין בהם רישום מוסדר של רחובות ו/או מספרי בתים, ההזמנה תימסר לנקודת החלוקה המרכזית באותו המקום.
- האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של:
- כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר;
- מסיבות הקשורות לחברת השליחויות;
- תקופות חגים ו/או בתקופות הקודמות לחגים, לרבות בחודשים נובמבר- דצמבר בהם מתקיימים חגי האינטרנט;
- סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו, מכל סיבה שהיא.
2. מדיניות החזרות, שינוי וביטול הזמנות:
- בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה תועברו לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.
- החזר, שינוי או ביטול הזמנה שבוצעה בתחומי מדינת ישראל יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה ובהזמנות שבוצעו מחוץ לגבולות מדינת ישראל בטווח זמן של עד 28 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.
- ההחזר הכספי יעשה לאמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה, בהתאם לזמני חברת הסליקה וחברת האשראי, ובכפוף להגעת המוצר לכתובת האתר. החזר כספי בגין הזמנות שבוצעו באמצעות PayPal יתקבל מ-PayPal בלבד.
- אם ההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר הזמנים המפורטים בסעיף 2.2 לעיל, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של האתר.
- החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.
- במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר, יחולו ההוראות הבאות:
- הלקוח ישיב את המוצר לאתר (על חשבונו) כאשר הוא סגור באריזתו המקורית (ניתן לבצע החזרה גם באמצעות שליח מטעם האתר על חשבון הלקוח);
- לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא;
- המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;
- העלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה תחולנה על הלקוח;
- יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום ההזמנה או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם);
- במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מבית הלקוח תחול על האתר אך האתר רשאי לדרוש מהלקוח שישלח את המוצר הפגום אליו באמצעות הדואר (על חשבון האתר) והאתר ידאג לתיקון או להחלפת המוצר.
- מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. אם לאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.
- האמור בתקנון האתר ובמדיניות האספקה (משלוחים), החזרות שינוי וביטול הזמנות לעיל כפוף להוראות ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
3. צרו קשר:
- האתר מקפיד על קיום הוראות החוק ומכבד את זכותם של משתמשי האתר ואחרים לפרטיות. אם אתה סבור כי פרטיותך נפגעה באופן כלשהו, אנא פנה אלינו לפי הפרטים שלהלן ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בכל ההקדם. פניות כאמור ניתן להעביר באמצעים הבאים:
כתובת: שביל המרץ 3/שביל המפעל 4, ת"א-יפו מיקוד 6107000;
טלפון: 054-5773365;
דוא"ל: akalstudio1@gmail.com
תאריך עדכון אחרון: פברואר 2021